Berbagai Fitur Call Center Tiki Tersedia 24 Jam
Tiki adalah perusahaan pengiriman atau pelayaran dengan perhatian yang tepat ke pusat panggilan T. Mengutamakan kepuasan pelanggan untuk memberikan layanan dengan kualitas terbaik membuat berbagai cara untuk berkomunikasi dengan CS yang ditawarkan. Ini adalah jenis kreativitas yang sangat penting bagi perkembangan perusahaan itu sendiri dan kepercayaan masyarakat.
Pandangan sejarah TIKI pertama kali diperkenalkan pada tahun 1970 di Jakarta dan berhasil bertahan hingga saat ini. Saat ini, ada >500 kantor cabang, 3700 toko dan memiliki sekitar 6.000 karyawan. Mengusung visi menjadi perusahaan pelayaran terbaik di Indonesia dan juga dikenal secara internasional.
Wujudkan visi tersebut, dengan menggunakan komitmen untuk bekerja secara profesional dan sebisa mungkin untuk menjadi yang terbaik. Hal ini dibuktikan dengan hadirnya layanan call center Tiki yang membuat pelanggan tetap mengingat selama 24 jam. Lihat fitur mana yang dimiliki serta pusat kontak 24 jam di mana ada banyak manfaat bagi pelanggan.
Contoh Fitur yang Disediakan oleh TIKI d iOfficial Web Page
Kemudahan informasi online kini menjadi perhatian banyak perusahaan terbesar di Indonesia, termasuk TIKI. Selain menyediakan pusat panggilan Tiki, layanan informasi di tempat yang cepat dan akurat adalah sumber daya yang berharga. Banyak fitur yang ditawarkan untuk kenyamanan pelanggan dan di bawah ini adalah beberapa contohnya.
- Periksa tanda terima
Fitur cek resi tersedia di halaman utama sehingga sangat mudah ditemukan bersama pelanggan. Anda hanya perlu memasukkan nomor resi yang didapatkan di awal pengiriman paket. Kemudian klik trek dan kemudian hasilnya akan muncul sekali dalam satu detik sehingga Anda segera mengetahui proses pengiriman paket.
- Periksa pengiriman
Ada fitur inspeksi pos di mana tujuan memberikan informasi tentang berapa biaya pengiriman. Masukkan informasi berapa berat paket, kota asal, kota tujuan, lalu klik periksa. Hasilnya muncul dengan benar berdasarkan informasi yang Anda masukkan dan jika tidak jelas, hubungi call center Tiki.
- Periksa lokasi
TIKI tersebar luas di seluruh Indonesia dan tentunya terdapat di kota dekat Anda. Gunakan fitur location inspection untuk menentukan lokasi kantor terdekat sehingga Anda bisa segera mengirimkan paket. Anda juga dapat memanfaatkan pengambilan online, pesanan online, atau menginstal fitur di situs web resmi kami.
Pertanyaan yang Sering Diajukan Pelanggan ke Layanan TIKI
Meskipun kami sudah menawarkan layanan call center Tiki, masih banyak pelanggan yang membutuhkan informasi. Berbagai pertanyaan sering masuk dan sangat bervariasi tergantung pada kebutuhan dan kesulitan yang mereka hadapi. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pelanggan dan semoga dapat menjawab pertanyaan Anda juga.
- Berapa hari proses pengiriman tiba?
Kami menawarkan beberapa paket pengiriman yang dapat dipilih pada awalnya saat Anda melakukan pengiriman. Dimana masing-masing memiliki periode pengiriman yang berbeda tergantung pada jenis pilihannya, seperti:
- ONS siku 1 tu
- REG antara 3 hingga 4 hari
- ECO antara 4 hingga 5 hari
- Bagaimana cara memeriksa apakah paket telah tiba?
Memeriksa proses pengiriman paket sangat sederhana dan tersedia di halaman web. Kamu bisa menggunakan fitur cek resi agar bisa melihat di mana paket tersebut hanya dalam hitungan detik. Anda juga bisa menghubungi 15 00 125, tentunya Anda akan diberikan informasi langsung oleh customer service kami.
- Bagaimana cara menghubungi CS?
Pertanyaan juga muncul tentang cara menghubungi pusat panggilan Tiki sekarang. Ini sebenarnya umum karena pelanggan ingin memastikan bahwa mereka memiliki jawaban untuk setiap pertanyaan. Anda dapat menggunakan nomor telepon, email , atau kontak di media sosial seperti FB, IG, atau Twitter resmi kami.
- Apa itu THUMBS, TURNS dan SERLOK?
Kami menggunakan istilah ini untuk merujuk pada berbagai layanan sehingga pelanggan mengerti apa yang mereka maksud.
- THUMBS adalah layanan penjemputan online untuk semua pelanggan.
- TURN adalah layanan penjemputan dan pengantaran satu hari.
- SERLOK adalah Pengecer Pemesanan Online sebagai saluran khusus untuk pengecer.
Saluran komunikasi yang disediakan oleh TIKI melalui telepon, email dan media sosial
Sebagai perusahaan yang fokus pada pengiriman paket, kami berusaha untuk memberikan layanan call center Tiki yang berkualitas . Diharapkan pelanggan dapat mengajukan berbagai keluhan, permasalahan dengan kendala yang sedang disaksikan. Berikut ini adalah beberapa cara menghubungi CC baik melalui telepon, email atau media sosial yang buka 24 jam.
- Pusat telekomunikasi
Nomor telepon yang dapat dihubungi pelanggan adalah 15 00 125 dan yang tercepat untuk merespons. Anda dapat mengirimkan langsung tentang pengiriman, kolaborasi, atau lainnya di nomor telepon. Pajak telepon ini mirip dengan tarif normal sehingga Anda harus menyiapkan pulsa agar tidak terjepit saat meneleponnya.
- Pusat kontak melalui email
Jika Anda kesulitan menggunakan layanan mobile karena digunakan oleh pelanggan dari seluruh Indonesia. Jadi menggunakan email adalah solusi yang sangat baik untuk mengirim pesan ke alamat tiki@tiki.id. Anda harus sabar menunggu balasan pesan yang dikirim karena tidak secepat menggunakan telepon.
- Saluran komunikasi melalui media sosial
Salah satu call center Tiki yang bisa digunakan adalah dengan menggunakan platform media sosial seperti Facebook, Twitter dan Instagram. Pilih salah satu media sosial yang sering Anda gunakan tentunya akan merespon dengan cepat. Jika salah satu metode tidak dapat digunakan, pilih media lain untuk mendapatkan informasi yang diperlukan segera.
Manfaat layanan contact center 24 jam bagipelanggan dan perusahaan
Awalnya, layanan contact center dibuka pada jam tertentu, yaitu hanya dari Senin – Jumat pukul 07.00 – 20.00. Sedangkan hari Sabtu buka mulai pukul 08.00 – 19.00 dan Minggu buka pukul 09.00 – 17.00. Saat ini, TIKI telah mengubah jadwal layanan menjadi 24 jam dan melihat manfaatnya.
- Anda dapat dihubungi kapan saja
Pelanggan membutuhkan jaminan bahwa informasi paket yang dikirim tiba dan kapan paket tiba. Dengan layanan 24 jam, Anda dapat berkomunikasi kapan saja tanpa batasan jam kerja. Jadi tidak perlu khawatir lagi jika ingin menghubungi contact center di tengah malam meskipun harus dilayani.
- Pembatasan dapat segera dicabut
Sanksi memang tidak bisa diprediksi ketika terjadi meski kemungkinannya sangat rendah. Dengan layanan 24 jam, berbagai batasan ini dapat segera dihapus dan merespons dengan cepat. Anda tidak perlu bingung jika suatu saat ada masalah hanya karena Anda menghubungi layanan contact center.
- Kemampuan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan
Bagi perusahaan sendiri, layanan 24 jam memiliki keunggulan mampu meningkatkan keandalan. Kepercayaan sangat penting dan menjadi kunci bagi pelanggan untuk jujur menggunakan jasa pengiriman jasa TIKI. Hal ini membuat perusahaan tumbuh dan mendapatkan banyak pelanggan yang percaya pada kualitas layanan kami.
Sebagai perusahaan freight forwarding yang memiliki pengalaman puluhan tahun membuat kami memberikan pelayanan prima. Berbagai fitur ditawarkan di website untuk kenyamanan pelanggan dalam memperoleh informasi yang bermanfaat. Termasuk menyediakan layanan Call Center Tiki yang dapat berkomunikasi selama 24 jam melalui email, telepon dan lainnya.